1. Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les modalités de location, d’accès aux services, les droits et obligations des parties (la Résidence et le locataire/client) ainsi que les règles générales de fonctionnement au sein de la Résidence Fleurie à Agadir.
2. Identification de l’établissement
- Nom : Résidence Fleurie
- Adresse : Rue de la Foire, 80000 Agadir, Maroc.
- Numéro de licence tourisme : 80000RH0037.
- Catégorie : Résidence hôtelière/aparthôtel (studios et appartements).
3. Durée et horaires
- Heure d’arrivée (« check-in ») : à partir de 15:00.
- Heure de départ (« check-out ») : jusqu’à 11:00.
- La réservation est conclue pour une durée déterminée indiquée lors de la confirmation.
4. Tarifs & paiement
- Les tarifs sont indiqués en dirhams marocains (MAD) sauf indication contraire.
- Le paiement peut être demandé en espèces ou par carte de crédit selon les conditions précisées au moment de la réservation.
- Les taxes locales applicables sont à la charge du client.
- En cas d’annulation ou de modification, les conditions spécifiques à la réservation s’appliquent (voir point 6).
5. Réservation & annulation
- La réservation est confirmée après réception d’un paiement ou d’une garantie selon les conditions indiquées lors de la réservation.
- Les conditions d’annulation / prépaiement varient en fonction de l’offre choisie.
- Aucun lit d’appoint n’est fourni.
- Lit bébé possible sur demande selon disponibilité.
6. Obligation du client
- Fournir des informations exactes à la réservation.
- Respecter les horaires d’arrivée et de départ.
- Ne pas fumer dans les chambres non-fumeurs.
- Ne pas introduire d’animaux de compagnie (animaux non admis).
- Respecter le calme et la tranquillité des lieux : éviter tout bruit excessif, usage inapproprié des équipements.
- Répondre des dégradations causées de son fait.
7. Obligations de la Résidence
- Mettre à disposition la chambre ou l’appartement réservé à la date convenue, dans les heures définies.
- Assurer les équipements essentiels : climatisation si nécessaire, eau chaude permanente, réception ouverte 24h/24.
- Fournir les services décrits dans la fiche de l’établissement.
8. Conditions de vie & services
- La Résidence dispose d’équipements : piscine, solarium, kitchenette dans certains logements, réception 24h/24.
- L’usage des équipements doit se faire dans le respect des autres clients et des règles internes.
- La Résidence se réserve le droit de refuser l’accès à tout occupant ne respectant pas les règles.
9. Responsabilité
- La Résidence n’est pas responsable des objets personnels laissés dans les chambres ou les espaces communs, sauf négligence avérée de sa part.
- En cas de force majeure, de faits extérieurs ou de travaux exercés à proximité, la Résidence ne peut être tenue responsable des nuisances.
10. Modification des conditions
- La Résidence se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment. Les modifications seront applicables aux réservations ultérieures.
11. Droit applicable & litiges
En cas de litige, le tribunal compétent sera celui du ressort de la ville d’Agadir.
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain.